IPAが不正アクセス被害企業向けの特別相談窓口を開設

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）は、2026年10月16日、不正アクセスの被害を受けている、またはその可能性がある企業・組織を対象に「不正アクセス特別相談窓口」を開設しました。

同窓口では、情報漏えいなどのインシデントが発生した際の初動対応について、被害の可能性に関する助言や応急処置案の案内などを行います。

IPAが不正アクセス特別相談窓口を開設

IPAによると、国内の金融機関や通信事業者などで、不正アクセスによる情報漏えい事案の公表が相次いでいます。

こうした状況を受け、企業や組織が被害の可能性を確認し、必要な初動対応を進められるよう、特別相談窓口が設置されました。

窓口の開設日時は、2026年10月16日（金）13時です。対象は全国の企業・組織で、中小企業も相談できます。

相談できる内容と窓口の利用方法

特別相談窓口では、不正アクセスによる情報漏えいなどのインシデント発生時に、初動対応に関する相談を受け付けています。

主な支援内容は次のとおりです。

• 発生している事象を聞き取り、被害が発生している可能性について助言
• 被害が発生している場合の応急処置案に関する助言
• インシデント対応を行う専門業者一覧の紹介
• 必要に応じた相談先・報告先の紹介

窓口の連絡先は以下のとおりです。

不正アクセス特別相談窓口

• 電話：03-6759-5760
• 電話受付時間：平日 9:30～17:30（12:00～13:00を除く）
• メール：incident-support@ipa.go.jp
• 対象：不正アクセスの被害を受けている、またはその可能性がある全国の企業・組織

メールで相談した場合、回答が翌営業日以降になることがあります。受付方法や最新の案内については、IPAの公式ページをご確認ください。

▶ IPA「不正アクセス対策特設サイト」

不正アクセスが疑われる場合に企業が確認したいこと

不審なログインやWebサイトの異常などに気づいた場合は、被害の可能性を考慮し、状況の確認と適切な初動対応を進めることが重要です。

IPAは関連する注意喚起で、外部に公開しているアプリケーションやサービスの点検、ログの確認、利用中の外部サービスやアカウントの棚卸し、保有データの再点検などを呼びかけています。

企業のWeb担当者や情報システム担当者は、まず次の点を確認しておきましょう。

• アカウントの状況： 見覚えのないログインや、不審なアカウント変更がないか
• Webサイトやサービスの状況： 普段と異なる動作や、エラー・アクセス記録がないか
• セキュリティ更新： 必要な更新が未適用のままになっていないか
• 外部サービスとの連携： 利用中のサービスやAPI連携、管理権限を把握できているか

これらは状況を確認するための基本的な観点です。異常が疑われる場合は、記録を保全しながら、社内の担当者や専門家に相談して対応を進めてください。被害の状況によって必要な対応は異なります。

公式情報

窓口の詳細や関連する注意喚起は、IPAの公式ページで確認できます。

• IPA：不正アクセス特別相談窓口の開設について（2026年10月16日）
• IPA：不正アクセス対策特設サイト
• IPA：不正アクセスによる漏えい等の事案を踏まえ、速やかに実施すべき対策等について（2026年10月9日）

不正アクセスの被害が疑われる場合は、状況に応じて適切な相談先を利用し、初動対応を進めましょう。